SKF Mekan - Design ökar försäljningen

Design är en framgångsfaktor även i de mest osannolika fall. Det är SKF's lagerhus ett prima exempel på, där ett nytt angreppssätt på produktutvecklingen tredubblade försäljningen. Vem trodde att lagerhus behöver vara designade? De syns sällan utåt och är ingen konsumentprodukt.

SKF Mekan AB i Katrineholm är ett anrikt svenskt företag som tillverkar lagerhus och tillbehör. Ett lager används för att minimera friktionen mellan ytor på en axel som snurrar och i lagerhuset monteras rullnings- eller kullager.

Nytänk i produktutvecklingen
SKF ett tekniktungt företag där det av tradition är teknikerna som utvecklar produkterna. Förändringen i synsätt började med att marknadschefen Birgitta Hammar införde nytänk kring produktutvecklingen efter att ha inspirerats av Toyota. Att blandade team ökar kreativiteten är välkänt och som ensam kvinna bland manliga tekniker kunde hon se på produkten med fräscha ögon.

Kundens behov
- Vad vi gjorde nytt var att utgå ifrån kunden och kundens behov på ett mer strukturerat sätt, säger Birgitta Hammar.
-Tidigare hade utgångspunkten varit att göra en tekniskt avancerad produkt. Nu tog vi ett bredare perspektiv. Vi samlade in kundönskemål genom att besöka kunder som en del i en omfattande förstudie. Det visade sig att kundernas krav på produkten var fler än rent tekniska krav, nämligen att den skulle vara användarvänlig, lätt att montera och att hålla ren. Den skulle också vara robust och stabil och ha en snygg form. Dessa förutsättningar gav vi sedan till en industridesigner som tog fram ett nytt koncept. Ställer man produkterna bredvid varandra ser man tydligt att en snygg design appellerar till kunderna. Vi människor tilltalas av det som är estetiskt.

Steget före
- Vi måste hitta nya angreppsätt för att kunna konkurrera på marknaden. Nu är nästa steg att satsa på mer miljövänliga produkter i form av lägre energiförbrukning, fortsätter Birgitta. Det gäller att hela tiden ligga steget före, att bredda synen på produkten och att hitta de bästa försäljningsargumenten.